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    更新日期2019-09-30 12:05

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    联系地址:浙江杭州市滨江区江南大道与西兴路交叉口海威钱塘之星2幢527室

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    课程信息

    基本参数

    品牌:

    未填

    所在地:

    浙江 杭州市

    有效期至:

    长期有效
    详细说明
    课程目标:
    1、培养职业亲和力与影响力
    2、酒店职业风范的个性化展现
    3、掌握酒店商务礼仪技能
    培训对象:酒店各部门人员
    第一模块:职场礼仪 与礼辞标准
    1、社交形象与礼仪
    2、职业形象的构成要素
    3、礼仪形象与着装搭配
    4、微笑礼仪训练
    5、沟通礼仪技巧及方法
    6、沟通中禁忌的用语
    第二模块:职场礼仪——培养职业亲和力与影响力
    1、职业风范的个性化展现
    2、职业状态与服饰—T.P.O原则
    3、高雅的举止——打造你职场的影响力
    第三模块:酒店礼仪的标准及要求
    1、酒店人员的仪容仪表要求
    2、酒店前厅部礼仪与素质要求
    3、酒店客房部礼仪与素质要求
    4、酒店餐饮部礼仪与素质要求
    5、酒店其他各部门礼仪要求
    6、酒店社交礼仪与接待宾客礼仪
    第四模块:涉外礼仪与会展服务礼仪
    1、涉外基本礼仪
    2、迎送与宴请礼仪标准
    3、会见与会面礼仪
    4、礼宾次序和国旗悬挂礼仪
    5、会展服务礼仪
    第五模块:我国主要客源国的社交礼仪与禁忌
    1、亚洲部分国家习俗
    2、欧洲部分国家习俗
    3、美洲和大洋洲部分国家习俗
    4、非洲部分国家习俗
    5、港、澳、台地区的习俗
    第六模块:世界主要宗教礼仪
    1、基督教礼仪
    2、伊斯兰教的礼仪
    3、佛教、道教礼仪
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